ЗВОНЯТ С НЕЗНАКОМОГО НОМЕРА И ПРОСЯТ СООБЩИТЬ ДАННЫЕ ИЛИ ПЕРЕВЕСТИ СРЕДСТВА?

Сегодня мошенники всё чаще используют телефонные звонки, чтобы обмануть граждан. Они представляются сотрудниками банков, полиции, налоговой, службы поддержки, почты, «Ростелекома» или даже родственниками. Звонят с неизвестного номера, создают срочность, угрожают, пугают — и требуют назвать паспортные данные, коды из СМС, пароли или срочно перевести деньги.

Не поддавайтесь панике!

Это классический сценарий телефонного мошенничества. Ни в коем случае не выполняйте их требования. Вот что нужно сделать сразу, как только вы поняли — с вами разговаривает мошенник.

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ — ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

1. Немедленно кладите трубку

Не вступайте в долгие разговоры. Мошенники используют психологические приёмы: давление, страх, ложная срочность. Чем дольше вы говорите — тем больше шансов, что они вас запутают.
Правило: если звонок вызывает тревогу — сразу кладёте трубку.

2. Позвоните по официальному телефону организации

Если звонящий представлялся сотрудником банка, налоговой, полиции или другого учреждения — не используйте номер, который вам назвали.
Найдите официальный контакт на сайте организации, в приложении, на квитанции или в бумажном письме.

Например:

1. Банк: звоните на номер, указанный на карте или в мобильном приложении.
2. Налоговая: официальный сайт nalog.ru → раздел «Контакты».
3. Полиция: 02 (с мобильного — 102), или через сайт МВД.

Только так вы сможете уточнить: действительно ли была такая ситуация?

3. Критически оцените полученную информацию

Задайте себе вопросы:

• - Почему организация звонит без предупреждения и просит конфиденциальные данные?
• - Почему они не называют ваше полное имя, фамилию, адрес?
• - Почему требуют срочно перевести деньги или назвать код из СМС?

Любая организация НИКОГДА не будет просить у вас:

• - Пароли от интернет-банка
• - Коды из СМС
• - Пин-коды карт
• - Данные карты (номер, CVV, срок действия)
• - Переводы «для блокировки» или «для проверки»

4. Проверьте информацию в официальных источниках

• - Зайдите на официальный сайт организации (не по ссылке из звонка!).
• - Проверьте, есть ли уведомления в личном кабинете (банка, госуслуг, почты).
• - Посмотрите в приложении: есть ли уведомления о блокировке карты, задолженности, аресте?
• - Введите в поисковик фразу: «[название организации] мошенники звонят» — часто уже есть предупреждения от ЦБ, Роскомнадзора или МВД.

5. Посоветуйтесь с близкими

Не решайте в одиночку!
Даже если вы уверены, что всё понимаете — позвоните другу, родственнику, коллеге.
Мошенники рассчитывают на изоляцию жертвы. Второе мнение — ваша лучшая защита.

❗ ВАЖНО: КАКИЕ ДАННЫЕ НИКОГДА НЕ СЛЕДУЕТ НАЗЫВАТЬ

ПРОФИЛАКТИКА: КАК СНИЗИТЬ РИСК

• Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров.
• Настройте блокировку спам-звонков в телефоне (большинство смартфонов умеют это).
• Не переходите по ссылкам из СМС или голосовых сообщений.
• Подключите SMS-уведомления о всех операциях по карте.
• Обучите пожилых родственников — они чаще всего становятся жертвами.
• Сообщайте о мошенниках в банк и в Роскомнадзор (через сайт https://rkn.gov.ru ) — это поможет другим.

ПОМОЩЬ, ЕСЛИ УЖЕ ПОТЕРЯЛИ ДЕНЬГИ

Если вы всё же перевели деньги или назвали данные:

1. Немедленно позвоните в банк — заблокируйте карту.
2. Позвоните в полицию — 112 или 102.
3. Напишите заявление в ближайшем отделении полиции.
4. Сохраните все доказательства: запись звонка (если есть), номер, время, текст СМС.

 Помните: чем быстрее вы действуете — тем выше шансы вернуть деньги.